В соответствии со статьёй 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», направляя обращение через сайт, пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных. Принципы обработки определены ст. 5 152-ФЗ, политика обработки публикуется в соответствии с ст. 18.1 152-ФЗ.
Полный текст согласия
«Я даю согласие на обработку персональных данных, подтверждаю ознакомление с Политикой обработки персональных данных и соглашаюсь на использование AI-ассистента для предварительного анализа обращения. AI-ассистент не заменяет индивидуальную юридическую консультацию».
Состав данных
- имя и форма обращения;
- номер телефона, email, идентификатор мессенджера;
- текст обращения и приложенные материалы;
- технические данные: IP, user-agent, UTM-метки, URL страницы.
Действия с данными
Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача обслуживающим сервисам (хостинг, CRM, AI-сервис для структуризации), блокирование, удаление и уничтожение.
AI-обработка
Текст обращения может передаваться AI-сервису исключительно для предварительной классификации и формирования уточняющих вопросов. Подробнее — на странице /ai-disclaimer.
Отдельное согласие на обработку документов клиента
«Я даю отдельное согласие на обработку документов, которые я добровольно передаю в рамках обращения (договоры, выписки, переписка, иные материалы). Документы используются исключительно для анализа моей правовой ситуации, не передаются третьим лицам без моего отдельного согласия и удаляются по моему запросу или по завершении работы».
- цель: правовой анализ ситуации клиента;
- состав: сканы, фото и тексты документов, которые клиент передаёт по своей инициативе;
- хранение: на защищённых рабочих устройствах и в рабочих сервисах оператора;
- срок: до завершения работы по обращению или до запроса клиента об удалении;
- передача третьим лицам — только с отдельного письменного согласия клиента, либо по требованию закона.
Согласие является самостоятельным и может быть отозвано отдельно от согласия на обработку персональных данных через страницу «Контакты».
Срок и отзыв согласия
Согласие действует до момента его отзыва. Отозвать согласие можно, направив запрос через страницу «Контакты». После отзыва Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление данных в сроки, установленные законом.